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吴玉琴 - 求职简历
[更新日期]：2014-01-15本简历被查阅【950】次
基本情况 个人照片
姓　　名 吴玉琴 性　　别 女
民　　族 汉族 年　　龄 37岁
身　　高 160 厘米（CM） 婚姻状况 未婚
户　　籍 苍南 工作经验 三年
最高学历 本科 所学专业 市场营销
教育、工作经历
教育背景 浙江财经学院 
 会计学、经济学、统计学、管理学、SPSS统计软件分析、市场营销学、消费者行为学、营销策划、管理沟通、商务谈判、市场调研与分析、广告学、整合营销传播学、 国际贸易与实务、ERP企业资源计划、 ERP用友-U8、VFP数据库技术、商务英语、国际营销学、大学英语、数学、电子商务概论、网络营销、计算机网络技术等等
技术专长 ◆ 金融类证书：证券投资基金从业资格证、银行从业资格证书、保险从业资格证、会计从业证。
◆基本证书：阿里巴巴电子商务证书、中国电子商务师资格证书、网商能力培训认证、信息处理员软件水平考试证书、高等教育公共关系资格证书、驾驶证、浙江省计算机一级和三级证书，全国英语四级考试证书；
◆ 精通各种操作系统，熟练运用Office2003，OfficeXP等办公自动化软件，熟悉计算机网络； 懂得基本的数据库系统操作（如用友—U8数据库软件），熟练运用SPSS统计软件分析，以及会操作一些作图软件和绘声绘影视频软件。
我是一个积极向上的女孩，在生活上，是个活泼开朗，乐观进取女孩；在工作上，是个兢兢业业，勤恳努力的女孩。
一直相信：方法总比困难多。
★有较强的组织协调能力、活动策划能力和公关能力。 
★普通话标准，有较强的语言表达能力。 
★有较强的团队合作精神和良好的人际关系和交流沟通能力
★具备较强的自学能力和吃苦耐劳的精神
 ☆ 喜爱摄影、运动，看书，积极参与组织的活动。
工作经历 2011/04 -- 至今   中信银行杭州分行 | 零售银行部 | 
工作描述：
 毕业之后就一直在中信银行杭州分行到至今：
一、客服外呼工作
1、营销类(银行借记卡主题卡、银行主要业务产品、理财产品到期维护、基金、保险等）；
2、邀约类（贵金属讲座、观影活动等）；
3、关怀类（贵宾客户回访、客户满意度调研等）；
4、通知类（银行到期卡通知、积分兑换活动等）
二、支行营业网点大堂引导员工作
1、引导、分流客户
2、提供业务咨询，解决客户疑问
3、营销相关业务
4、及时解决营业大堂突发状况
在中信银行工作两年，我不仅积累了银行业务知识，熟知银行业务产品和业务办理流程，而且还增强了客户服务意识，真诚对待每一个客户；培养了我良好的心态，能够冷静处理投诉问题。
求职意向
求职类型 全职
求职岗位 柜员/理财咨询 经营管理其他类 市场专员/市场助理
希望工作地 灵溪
月薪要求 面议
到职日期 随时
其他意向 对于从事行业没有特别要求
联系方式

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